Нюансы отделки пункта выдачи заказов маркетплейсов

Сегодня пункты выдачи заказов (ПВЗ) стали неотъемлемой частью городской инфраструктуры. Их можно найти практически на каждом углу, и узнать их легко по фирменным вывескам и специфическому оформлению, которое согласуется с маркетплейсом, товары которого доставляются через ПВЗ.

Для предпринимателей, которые хотят открыть свой пункт выдачи заказов в сотрудничестве с маркетплейсом, важно правильно подготовить точку к работе. От правильного ремонта и соблюдения требований зависит не только успех бизнеса, но и удобство для клиентов.

Требования к ПВЗ

Маркетплейсы предъявляют ряд требований к оформлению и оборудованию пунктов выдачи заказов. Эти требования касаются как внешнего вида, так и внутренней организации пространства. Важные аспекты, которые необходимо учитывать при ремонте и оформлении ПВЗ, включают:

• Зонирование помещения. Обязательно нужно организовать несколько зон: стойку для выдачи заказов, примерочные кабины, а также помещение для хранения товаров.
• Безопасность. Это включает установку пожарной сигнализации, системы видеонаблюдения и охранной сигнализации для защиты как персонала, так и заказов клиентов.
• Фирменный стиль. В большинстве случаев оформление пункта выдачи должно соответствовать фирменным требованиям маркетплейса, включая цвета и элементы декора.

Однако есть возможность открыть мультибрендовый ПВЗ, который обслуживает несколько маркетплейсов сразу. В этом случае не требуется строгого соблюдения оформления конкретной торговой площадки, но у таких пунктов процент от выданного заказа обычно ниже, чем у брендированных точек.

Особенности ремонта ПВЗ

Подготовка помещения для открытия пункта выдачи заказов требует особого подхода к ремонту и обустройству. Важно учесть несколько ключевых моментов, чтобы обеспечить удобство как для клиентов, так и для сотрудников.

Клиентская зона

Зона для клиентов должна быть просторной, светлой и удобной для пребывания. Основные элементы, которые должны присутствовать в этом пространстве:

• Удобные пуфы или банкетки для ожидания.
• Стол для распаковки заказов.
• Стойка, за которой работают операторы и производится выдача товаров.
• Примерочные кабины с большими зеркалами.

Кроме того, для обеспечения комфорта клиентов помещение должно быть оборудовано кондиционером. Это особенно актуально для летнего периода, когда в помещениях с высокой проходимостью может становиться жарко.

Служебные помещения

Для полноценной работы пункта важно организовать служебные зоны. Эти помещения включают:

• Пространства для сортировки и хранения заказов. Здесь необходимо разместить удобные стеллажи и рабочие столы для обработки посылок.
• Личные зоны для сотрудников, такие как служебный туалет, место для хранения личных вещей и небольшой уголок для перекуса.

Правильная организация служебного пространства способствует упрощению работы сотрудников и повышению их эффективности.

Входная группа

Входная зона пункта выдачи должна быть оформлена в строгом соответствии с требованиями маркетплейса. Это включает установку фирменной вывески, обязательной тепловой завесы над дверью, которая предотвращает потерю тепла в холодное время года, а также антискользящего ковра на входе, чтобы обеспечить безопасность посетителей в непогоду.

Отделочные материалы для ПВЗ

Пункты выдачи заказов – это места с высокой проходимостью, особенно в крупных городах и густонаселённых районах. Соответственно, все отделочные материалы, используемые для ремонта, должны обладать высокой износостойкостью и быть рассчитаны на интенсивное использование.

• Напольное покрытие. Рекомендуется использовать такие материалы, как керамическая плитка, керамогранит или коммерческий ламинат. Эти покрытия долговечны и легко поддаются уборке.
• Стены. Для стен лучше использовать стеклохолст под покраску, так как он защищает поверхности от механических повреждений. Окраска должна быть выполнена в фирменных оттенках маркетплейса, а предпочтение стоит отдавать водостойким краскам, которые легко чистятся. Входная зона может быть дополнительно защищена стеновыми панелями, которые предотвращают повреждения от грязи и обуви.
• Потолки. Подвесные потолочные системы, такие как "Армстронг", позволяют скрыть коммуникации и быстро обеспечить доступ к ним в случае необходимости.
• Освещение. Важно обеспечить хорошее освещение клиентской зоны. Для этого оптимально подойдут светодиодные панели или встроенные светильники, которые можно интегрировать в подвесные потолки. Здесь можно заказать потолочные панели и подходящие к ним осветительные приборы

Отделочные материалы для ПВЗ должны быть не только прочными, но и эстетичными. Регулярный ремонт из-за износа отделки может привести к большим затратам, поэтому стоит выбирать материалы, которые сохранят внешний вид даже при длительной эксплуатации.

Правильное оформление и ремонт пункта выдачи заказов – это не только требование маркетплейсов, но и залог успешного функционирования бизнеса. Удобные клиентские зоны, надёжные служебные помещения и долговечные отделочные материалы позволят вашему ПВЗ привлекать клиентов и работать эффективно на протяжении долгого времени.